Mübahisələr və şikayətlər

1. Bu siyasət nəyi əhatə edir

VendorLink əqdlərin tərəfi deyil və heç bir vəsait saxlamır. Platformada satış aparılmadığına görə bu sənəd ləğvetmə, malın qaytarılması və pulun qaytarılması qaydalarını müəyyən etmir. Həmin məsələlər Alıcı ilə Təchizatçının öz aralarında bağladığı müqavilə və Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi ilə tənzimlənir (İstifadə Şərtlərinin 6-cı bəndinə baxın).

Bu siyasət iki şeyi izah edir: mal və ya xidmətlə bağlı problem yarandıqda tərəflərin bir-biri ilə necə davranmasını gözlədiyimizi və Platformadakı davranışla bağlı şikayətlərə necə baxdığımızı.

2. Qüsurlu, zədələnmiş və ya təsvirə uyğun olmayan mallar

Daxil olan mal razılaşdırılmış spesifikasiyaya uyğun gəlmirsə, daşınma zamanı zədələnibsə, yaxud qüsurludursa, Təchizatçıya birbaşa — fotoşəkillər və müqavilə istinadı ilə birlikdə — müqavilənizdə nəzərdə tutulmuş müddətdə bildiriş göndərin. Bundan sonrakı addımlar (təmir, dəyişdirmə, pulun qaytarılması və geri daşınma xərcləri) sizin müqavilənizlə və qanunvericiliklə müəyyən edilir. VendorLink bu prosesi idarə etmir və vəsait saxlamadığına görə pul qaytara bilmir.

Azərbaycanda biznesdən-biznesə satışlar istehlakçının qanunla müəyyən edilmiş imtina hüququnu əhatə etmir. Bununla belə, Alıcı “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun mənasında istehlakçı hesab edildikdə, həmin Qanunun imperativ normaları tətbiq olunur.

3. Alıcı ilə Təchizatçı arasındakı mübahisələr

Əvvəlcə danışın. Məsələni qarşı tərəflə birbaşa müzakirə edin. Problemlərin əksəriyyəti spesifikasiya ilə bağlı anlaşılmazlıqdır və məhz bu mərhələdə həll olunur.

Bizə məlumat verin. 7 gün ərzində həll tapılmazsa, hər bir tərəf sorğu istinadını və sübutları göstərməklə report@vendorlink.az ünvanına yaza bilər.

Nə edə bilərik və nə edə bilmərik. Vəsait saxlamadığımıza görə pulu qaytara, ödənişi dondura və ya əqdi icra edə bilmərik. Edə bildiyimiz: hər iki tərəfdən izahat istəmək, 30 gün ərzində cavab vermək və əsaslı hallarda elanı silmək, “Doğrulanmış” nişanını geri götürmək və ya hesabı dayandırmaq.

Platformadan kənarda. Buradakı heç bir müddəa tərəflərin hüquqlarını məhkəmə qaydasında və ya razılaşdırıldıqda arbitraj yolu ilə müdafiə etməsinə mane olmur.

4. Bu siyasətdən sui-istifadə

Təkrar-təkrar əsassız mübahisələr qaldırmaq, pul qaytarıldıqdan sonra malı geri qaytarmaqdan imtina etmək, yaxud sübutları saxtalaşdırmaq Yolverilən İstifadə Siyasətinin pozulmasıdır və hesabın bağlanmasına səbəb ola bilər.

5. Əlaqə

VendorLink MMC, Bakı, Azərbaycan · info@vendorlink.az